...
Mikäli ohjelmiston käytön aikana tapahtuu ohjelmavirhe, tulee näytölle ikkuna, jossa on tietoja virhetilanteesta, ohjelmaversiosta sekä ohjelman käyttäjästä.
Lähetä virheilmoitus
...
Axiellin kirjastotukeen
Olennaista on lähettää ensimmäisenä tuleva virheilmoitus. Jos ohitat ensimmäisenä tulevan virheen Ohita-toiminnolla ja heti perään tulee muita virheitä, niin ne ovat todennäköisesti vain seurausta ensimmäisestä virheestä. Siksi niistä ei juurikaan ole hyötyä ohjelmiston valmistajalle.
Voit lähettää virheilmoituksen suoraan toiminnolla ”Lähetä sähköpostina ohjelmiston valmistajalle”. Mikäli ohjelmistoon ei ole tallennettu omaa sähköpostiosoitettasi tai sähköpostipalvelimen (SMTP) osoitetta, niin lähettäminen suoraan virheilmoituksesta ei ole mahdollista. Määrittele ko. tiedot toiminnoissa:
- Tiedonhaku -> Ominaisuudet -> Käyttäjäkohtaiset -> Yhteystiedot - oma sähköpostiosoite
- Tiedonhaku -> Ominaisuudet -> Yleiset -> Toimipisteet - SMTP-palvelin
Voit lähettää virheilmoituksen tiedot myös ottamalla siitä kuvakaappauksen tai kopioimalla virheilmoituksen tekstin.
Kuvaile virhe tarkasti
Kuvaile mahdollisimman tarkasti mitä olit tekemässä ja missä vaiheessa virhe ilmestyi:
...